Hvad foregår der?
På grund af et muligt sikkerhedsproblem lancerer Carqon et frivilligt tilbagekaldelse. Under tilbagekaldelse vil boltene og/eller styrerøret blive inspiceret og om nødvendigt udskiftet.
Ved intensiv brug af Carqon ladcykler kan fastgørelsesboltene på styrskiven muligvis løsne sig, hvilket kan føre til farlige situationer. Desuden har Carqon opdaget, at der i særlige situationer kan opstå revner i styrrøret, som eventuelt kan føre til at det knækker.
Vi tager ikke nogen som helst risiko, og derfor har vi besluttet os til at undersøge alle Carqon ladcykler. Vi anbefaler at stoppe med at bruge de pågældende modeller med det samme, indtil serviceeftersynet er blevet udført.
Tjek dit stelnummer
Indtast dit stelnummer for at se, om din ladcykel opfylder kvalitets- og sikkerhedskravene.
Hvor kan jeg finde stelnummeret?
Mærkatet med stelnummeret sidder på sadelrøret under sadlen. Nummeret begynder med 'AC' og består af 7 cifre.
Har du ikke fundet dit stelnummer?
Er dit stelnummer ikke genkendt? Udfyld venligst dine kontaktoplysninger via kontaktformularen.
Det drejer sig om modellerne nedenfor:
Spørgsmål?
For ofte stillede spørgsmål henvises til FAQ. Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at ringe til +45 89875032 (kundeservice) fra mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00. Du kan også sende en e-mail til [email protected]
Vi beklager ulejligheden og takker for din medvirken.
FAQ
Læs de ofte stillede spørgsmål nedenfor:
-
Carqon har konstateret, at Carqon ladcykelmodellerne Classic, Cruise og Flatbed i et begrænset antal tilfælde ikke lever op til Carqons høje kvalitets- og sikkerhedsstandarder for ladcykler. Carqon tager sine kunders sikkerhed meget alvorligt og ønsker ikke, at de udsættes for nogen risiko. Derfor iværksætter Carqon et tilbagekaldelse. Det er konstateret problemer med modellerne Classic, Cruise og Flatbed.
-
Intensiv brug af Carqon ladcykler kan få monteringsbolte til at løsne sig, hvilket muligvis kan føre til farlige situationer. I særlige tilfælde kan der opstå revner i styrrøret, som eventuelt kan føre til, at styrrøret knækker.
-
Vi råder alle Carqon-brugere til straks at holde op med at bruge ladcyklen, indtil serviceeftersynet er afsluttet.
-
Når du har indtastet dine kontaktoplysninger på hjemmesiden www.checkyourcarqon.com, informerer vi dig om opfølgningstrinnene så hurtigt som muligt.
-
Hvis du er sikker på, at du ikke har lavet en slåfejl, bedes du udfylde kontaktformularen, så vi kan kontakte dig så hurtigt som muligt for at få mere at vide om din cykel.
-
Desværre er der indført et kørselsforbud på de berørte modeller. Det betyder, at vi fraråder dig at bruge din cykel med det samme. En forhandler kommer og afhenter cyklen hjemme hos dig, eller reparationen vil blive udført hjemme hos dig.
-
Tilbagekaldelse gælder for alle Carqon Classic-, Cruise- og Flatbed-modeller.
-
Hvis din ladcykel er omfattet af tilbagekaldelse udskiftes monteringsboltene på styreskiven. På nogle af disse cykler, skal - ud over monteringsboltene - også styrrøret blive udskiftet.
-
Selvfølgelig er tilbagekaldelse uden beregning for ejere af Carqon-ladcykler.